784 610 315 (godz. 8-16)       608 076 865 (godz. 10-21)

Wysyłka


KOSZTY DOSTAWY

Co do zasady, koszty dostawy towaru zakupionego w sklepie internetowym Promar, nie zależą od wartości zamówienia oraz miejsca dostawy.
Koszty te są uiszczane w formie ryczałtu, którego wysokość jest ustalona oddzielnie dla każdej z form płatności.
Opłata ta pokrywa jedynie część kosztów opakowania i zabezpieczenia towaru na czas transportu oraz jego dostawy, resztę przejmuje na siebie sklep.
Opłata jest widoczna przed i w trakcie składania zamówienia (przed podaniem jakichkolwiek danych osobowych).

Podstawowe stawki kosztów przesyłki:
25 zł - przy przedpłacie pełnej wartości zamówienia na konto
30 zł - przy płatności e-przelewem realizowanym przez platformę przelewy24.pl
35 zł - płatność za zamówienie u kuriera przy odbiorze (tzw. pobranie)

W przypadkach, gdy z przyczyn logistycznych realizacja zamówienia odbywa się w kilku etapach, Klient ponosi wyłącznie jedną opłatę z tytułu kosztów przesyłki.

GDZIE WYSYŁAMY?

Dostawy realizowane są na terytorium całego kraju.
Wysyłki zagraniczne są możliwe jedynie dla zamówień hurtowych, po wcześniejszym ustaleniu ich warunków.

JAK WYSYŁAMY?

Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej TNT Express Worldwide.
Usługa kurierska obejmuje wniesienie przesyłki do drzwi domu / mieszkania.
Kurier podejmuje dwie próby doręczenia.

W JAKICH DNIACH I GODZINACH SPODZIEWAĆ SIĘ DOSTAWY?

Nasze zamówienia są doręczane od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 18.
Przesyłki kurierskie są dostarczane do klienta w ciągu 1-2 dni od momentu wydania paczki z naszego magazynu.
W ramach realizacji zamówienia nie ustalamy konkretnych godzin doręczeń.

WAŻNE:
Z chwilą nadania paczki, wysyłamy powiadomienie e-mailem z numerem listu przewozowego oraz kontaktem do firmy kurierskiej.
Jeśli w zamówieniu został podany telefon komórkowy, dodatkowo otrzymają Państwo powiadomienie SMS.
Śledzenie przesyłki odbywa się na stronie internetowej firmy kurierskiej TNT LINK.
Funkcja śledzenia, pozwalająca sprawdzić gdzie aktualnie znajduje się Państwa przesyłka, jest aktywna po kilku godzinach od momentu kiedy przesyłka rozpocznie podróż.

ODBIÓR PRZESYŁKI

Procedura odbioru przesyłki pobraniowej:
  • pokwitowanie odbioru
  • opłata zamówienia u kuriera
  • dostęp do zawartości przesyłki
Procedura odbioru przesyłki opłaconej przelewem:
  • pokwitowanie odbioru
  • dostęp do zawartości przesyłki
WAŻNE:
Przesyłkę proszę otworzyć w obecności kuriera i sprawdzić czy towar nie został uszkodzony podczas transportu.
Jeżeli kurier nie wyrazi na to zgody, należy odmówić odbioru przesyłki i niezwłocznie nas o tym poinformować.
W przypadku uszkodzenia przesyłki, należy spisać z kurierem protokół uszkodzenia i powiadomić sklep (zalecana forma - poczta e-mail), postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

CZY JEST MOŻLIWY ODBIÓR OSOBISTY?

Nie ma możliwości odbioru osobistego ze sklepu. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową.
Zamówienie doręczy Państwu nasz kurier, bezpośrednio do domu.

BEZPIECZEŃSTWO PRZESYŁKI

  • Od kilkunastu lat korzystamy z usług tej samej firmy - TNT Express Worldwide - lidera w branży przesyłek kurierskich.
    Wspólnie udało nam się terminowo i bezpiecznie zrealizować już kilkadziesiąt tysięcy zamówień.
  • Ubezpieczamy wszystkie wysyłane zamówienia.
  • Każda paczka jest przygotowana i zabezpieczona zgodnie z zaleceniami i wymaganiami działu bezpieczeństwa firmy kurierskiej.
  • Prawidłowość pakowania i właściwego zabezpieczenia przesyłki na czas transportu jest monitorowana elektronicznie.

USZKODZENIA PODCZAS TRANSPORTU

Wszelkie ryzyka związane z możliwością zaginięcia, dekompletacji lub uszkodzenia towaru podczas transportu, ponosi sklep Promar.
Prosimy pamiętać, że ta odpowiedzialność kończy się z chwilą przyjęcia przesyłki od kuriera bez zastrzeżeń (k.c. art.548 par.3).

Aby uniknąć nieporozumień, prosimy o sprawdzenie przesyłki podczas odbioru w obecności kuriera.