784 610 315 (godz. 8-16)       608 076 865 (godz. 10-21)

Wysyłka


KOSZTY DOSTAWY

Co do zasady, koszty dostawy towaru zakupionego w sklepie internetowym Promar, nie zależą od wartości zamówienia oraz miejsca dostawy.
Koszty te są uiszczane w formie ryczałtu, którego wysokość jest ustalona oddzielnie dla każdej z form płatności.
Opłata ta pokrywa jedynie część kosztów opakowania i zabezpieczenia towaru na czas transportu oraz jego dostawy, resztę przejmuje na siebie sklep.
Opłata jest widoczna przed i w trakcie składania zamówienia (przed podaniem jakichkolwiek danych osobowych).

Podstawowe stawki kosztów przesyłki:
25 zł - przy przedpłacie pełnej wartości zamówienia na konto
30 zł - przy płatności e-przelewem realizowanym przez platformę przelewy24.pl
35 zł - płatność za zamówienie u kuriera przy odbiorze (tzw. pobranie)

W przypadkach, gdy z przyczyn logistycznych realizacja zamówienia odbywa się w kilku etapach, Klient ponosi wyłącznie jedną opłatę z tytułu kosztów przesyłki.

GDZIE WYSYŁAMY?

Dostawy realizowane są na terytorium całego kraju.
Wysyłki zagraniczne są możliwe jedynie dla zamówień hurtowych, po wcześniejszym ustaleniu ich warunków.

JAK WYSYŁAMY?

Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej TNT Express Worldwide.
Usługa kurierska obejmuje wniesienie przesyłki do drzwi domu / mieszkania.
Kurier podejmuje dwie próby doręczenia.

W JAKICH DNIACH I GODZINACH SPODZIEWAĆ SIĘ DOSTAWY?

Nasze zamówienia są doręczane od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 18.
Przesyłki kurierskie są dostarczane do klienta w ciągu 1-2 dni od momentu wydania paczki z naszego magazynu.
W ramach realizacji zamówienia nie ustalamy konkretnych godzin doręczeń.

WAŻNE:
Z chwilą nadania paczki, wysyłamy powiadomienie e-mailem z numerem listu przewozowego oraz kontaktem do firmy kurierskiej.
Jeśli w zamówieniu został podany telefon komórkowy, dodatkowo otrzymają Państwo powiadomienie SMS.
Śledzenie przesyłki odbywa się na stronie internetowej firmy kurierskiej TNT LINK.
Funkcja śledzenia, pozwalająca sprawdzić gdzie aktualnie znajduje się Państwa przesyłka, jest aktywna po kilku godzinach od momentu kiedy przesyłka rozpocznie podróż.

ODBIÓR PRZESYŁKI

Procedura odbioru przesyłki pobraniowej:
  • pokwitowanie odbioru
  • opłata zamówienia u kuriera
  • dostęp do zawartości przesyłki
Procedura odbioru przesyłki opłaconej przelewem:
  • pokwitowanie odbioru
  • dostęp do zawartości przesyłki
WAŻNE:
Przesyłkę proszę otworzyć w obecności kuriera i sprawdzić czy towar nie został uszkodzony podczas transportu.
Jeżeli kurier nie wyrazi na to zgody, należy odmówić odbioru przesyłki i niezwłocznie nas o tym poinformować.
W przypadku uszkodzenia przesyłki, należy spisać z kurierem protokół uszkodzenia i powiadomić sklep (zalecana forma - poczta e-mail), postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

CZY JEST MOŻLIWY ODBIÓR OSOBISTY?

Nie ma możliwości odbioru osobistego ze sklepu. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową.
Zamówienie doręczy Państwu nasz kurier, bezpośrednio do domu.

Istnieje możliwość odbioru osobistego w firmie kurierskiej, należy to jednak wcześniej uzgodnić bezpośrednio w Dziale Obsługi Klienta firmy kurierskiej TNT.

Oddziały firmy kurierskiej TNT:

BIAŁYSTOK
ul. Produkcyjna 92,
15-680 Białystok
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 08:30 - 10:00

BIELSKO - BIAŁA
ul. Piekarska 20,
43-300 Bielsko-Biała
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 08:30 - 10:00

BYDGOSZCZ
ul. Toruńska 145b,
85-880 Bydgoszcz
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 07:30 - 09:30

CZĘSTOCHOWA
ul. Główna 10/12,
42-280 Częstochowa
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 06:15 - 11:30

ELBLĄG
ul. Kazimierzowo 6c,
82-300 Elbląg
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 07:45 - 09:00

GDAŃSK
ul. Budowlanych 64C
80-298 Gdańsk
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 09:00 - 11:00

GORZÓW WIELKOPOLSKI
ul. Walczaka 106,
66-400 Gorzów Wielkopolski
Sobota - Magazyn nieczynny

KALISZ
ul. Wrocławska 152,
62-800 Kalisz
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 09:00 - 10:30

KATOWICE
ul. Konduktorska 39E,
40-155 Katowice
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 07:30 - 09:00

KIELCE
ul. Batalionów Chłopskich 71,
25-670 Kielce
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 07:15 - 09:30

KOSZALIN
ul. Szczecińska 47C,
75-122 Koszalin
Sobota - Magazyn nieczynny

KRAKÓW
ul. Rzemieślnicza 20E,
30-363 Kraków
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 08:30 - 10:00

LEGNICA
ul. Kawaleryjska 5A,
59-220 Legnica
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 10:00 - 12:00

LUBLIN
ul. L.Herc 3,
20-328 Lublin
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 08:00 - 10:00

ŁÓDŹ
ul. Ustronna 3/9,
93-350 Łódź
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 07:30 - 09:00

OLSZTYN
ul. Lubelska 46,
10-406 Olsztyn
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 07:00 - 09:00

OPOLE
ul. Budowlanych 46b,
45-123 Opole
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 09:00 - 11:00

PŁOCK
ul. Gwardii Ludowej 4,
09-400 Płock
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 06:30 - 10:30

POZNAŃ
ul. Wybieg 8,
61-315 Poznań
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 08:00 - 09:30

RADOM
ul. Kozienicka 97,
26-600 Radom
Sobota (odbiory/wydawanie paczek)
Magazyn czynny w godz. 08:00 - 10:00

RZESZÓW
Rudna Mała 47E,
36-060 Głogów Małopolski
Sobota (odbiory/wydawanie paczek)
Magazyn czynny w godz. 08:00 - 10:00

SZCZECIN
ul. Balińskiego 8,
70-893 Szczecin
Sobota (odbiory/wydawanie paczek)
Magazyn czynny w godz. 10:30 - 11:30

WAŁBRZYCH
ul. Wrocławska 142,
58-306 Wałbrzych
Sobota (odbiory/wydawanie paczek)
Magazyn czynny w godz. 09:30 - 12:00

WROCŁAW
ul. Wrocławska 33D, Magazyn E,
Długołęka, 55-095 Mirków
Sobota (odbiory/wydawanie paczek)
Magazyn czynny w godz. 09:30 - 11:00

ZIELONA GÓRA
ul. Gorzowska 10,
65-001 Zielona Góra
Sobota - Magazyn nieczynny

BEZPIECZEŃSTWO PRZESYŁKI

  • Od kilkunastu lat korzystamy z usług tej samej firmy - TNT Express Worldwide - lidera w branży przesyłek kurierskich.
    Wspólnie udało nam się terminowo i bezpiecznie zrealizować już kilkadziesiąt tysięcy zamówień.
  • Ubezpieczamy wszystkie wysyłane zamówienia.
  • Każda paczka jest przygotowana i zabezpieczona zgodnie z zaleceniami i wymaganiami działu bezpieczeństwa firmy kurierskiej.
  • Prawidłowość pakowania i właściwego zabezpieczenia przesyłki na czas transportu jest monitorowana elektronicznie.

USZKODZENIA PODCZAS TRANSPORTU

Wszelkie ryzyka związane z możliwością zaginięcia, dekompletacji lub uszkodzenia towaru podczas transportu, ponosi sklep Promar.
Prosimy pamiętać, że ta odpowiedzialność kończy się z chwilą przyjęcia przesyłki od kuriera bez zastrzeżeń (k.c. art.548 par.3).

Aby uniknąć nieporozumień, prosimy o sprawdzenie przesyłki podczas odbioru w obecności kuriera.