Ta strona wykorzystuje pliki cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki. Nasza "Polityka cookies"
Obsługa klienta
+48 784 610 315
pn.-pt. od 8 do 16
+48 608 076 865
pn.-sob. od 10 do 21
Koszyk

0 prod.
wartość : 0,00 zł

do kasy
Promocja! Zlewozmywak granitowy Merkury :: 645,00 zł ::.

Przesyłka

 

Aktualne stawki opłat

Aby ułatwić dokonanie zamówienia wprowadziliśmy stałe i zryczałtowane opłaty za dostarczenie zamówienia. Miejsce doręczenia nie ma znaczenia.

1. Przedpłata na konto bankowe - 25,00 PLN

2. Płatność przy odbiorze - 35,00 PLN


Odbiór - dostarczanie

Wszystkie towary dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej TNT.

Wysyłka za granicę możliwa tylko i wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu i potwierdzeniu z naszej strony.

W dniu nadania paczki z zamówionym towarem wysyłamy do Państwa maila z numerem listu przewozowego.
Informacja firmy kurierskiej TNT - infolinia  z telefonu stacjonarnego 0 801 31 00 00, z telefonu komórkowego (22) 771 71 71.
Przesyłkę można sprawdzać na stronie www firmy TNT - SPRAWDZANIE STATUSU

Po nadaniu przesyłki jej aktualny status należy sprawdzać w firmie kurierskiej. Standardowo, firma kurierska dostarcza przesyłki w ciągu 1-2 dni roboczych po nadaniu.

Sklep Promar nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki i nie podaje numerów kontaktowych do kurierów.

Jeżeli zależy Państwu na tym, aby skontaktować się z kurierem to prosimy o kontakt z przedstawicielstwem firmy kurierskiej. W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego przesyłki oraz adres strony internetowej na której można znaleźć numer telefonu do firmy kurierskiej.

UWAGA
Prosimy sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera przy doręczeniu, co pomaga w szybkim i pozytywnym załatwieniu spraw dotyczących reklamacji z tytułu uszkodzenia przesyłki podczas transportu.
W przypadku odebrania przesyłki bez sprawdzenia, nie gwarantujemy pozytywnego rozpatrzenia reklamacji dotyczących uszkodzeń towaru podczas transportu.
Najczęściej już na podstawie protokołu spisanego z kurierem podczas doręczenia, możemy szybko i bezpłatnie wymienić Państwu towar na nowy.
Takie sytuacje (uszkodzenia towaru) występują raz na kilkaset przesyłek, więc problem jest marginalny, ale czujemy się zobowiązani aby zwrócić na to uwagę.


Prawo przewozowe określa dochodzenie roszczeń w następujący sposób:

Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r ; Prawo przewozowe (Dz.U. z 2000 r nr 50, poz. 601 ze zm.).
Art. 76.

Przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że:
1) szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez uprawnionego,
2) zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika,
3) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika,
4) szkodę nie dającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.

Jeżeli przesyłka nie zostanie sprawdzona podczas doręczenia, jest możliwość dochodzenia roszczeń z tytułu jej uszkodzenia bezpośrednio w firmie kurierskiej z wykorzystaniem punktów 2,3 lub 4 art. 76 prawa przewozowego.

Natomiast  art 545 § 2 Kodeksu Cywilnego określa obowiązki kupującego w następujący sposób:
W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju: jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika."

Co zrobić  jeśli po otwarciu kartonu podczas doręczenia, okaże się, że zlewozmywak jest uszkodzony.

1. W obecności i przy udziale kuriera, spisać w  protokół reklamacji - dokładną procedurę zna kurier doręczający przesyłkę.
2. O uszkodzeniu prosimy powiadomić nasz sklep za pośrednictwem poczty elektronicznej (sklep@promar24.pl), sklep przejmuje w tym momencie sprawy dotyczące reklamacji uszkodzonej przesyłki.
3. Skontaktujemy się z Państwem celem ustalenia dalszych losów zamówienia (druga przesyłka, zmiana zamówienia, rezygnacja z zamówienia, inne dyspozycje).

Zwroty - rezygnacja z zamówienia

Każdy towar zakupiony w naszym sklepie można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki.
Zwroty przyjmujemy zgodnie z zasadami wynikającymi z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany towar proszę odesłać, na adres naszego magazynu wysyłkowego, który dla uniknięcia pomyłki prześlemy mailem po otrzymaniu zgłoszenia. O wysyłce zwrotnej prosimy powiadomić sklep nie później niż w dniu nadania przesyłki.
Po otrzymaniu przesyłki zostanie wystawiona faktura korygująca. W ciągu kilku dni roboczych dokonamy zwrotu zapłaty na wskazane przez Państwa konto bankowe.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do sklepu za pobraniem.
Ze względu na rodzaj towaru oraz w trosce o dobre relacje z klientami, zwroty zawsze sprawdzamy w obecności kuriera.

Zwrot sugerujemy dokonać za pośrednictwem firmy kurierskiej. Ponieważ koszty i ryzyko zwrotnego przesłania towaru ponosi nadawca, dlatego przypominamy również o właściwym zabezpieczeniu, opakowaniu przesyłki i zalecamy jej ubezpieczenie.

Nasze magazyny, z których wysyłamy zlewozmywaki mieszczą się pod poniższymi adresami:

Promar Magazyn Wysyłkowy nr 1 (czynny od poniedziałku do piątku w godz. 7-14)
Kierzno 27
67-112 Siedlisko
(na ten adres kierujemy reklamacje i zwroty dotyczące zlewozmywaków firm Brenor, Promar, marka Werbena, marka Aquarius, marka Aster).


Promar Magazyn Wysyłkowy nr 2 (czynny od poniedziałku do piątku w godz. 8-15)
ul. Piaskowa 9, Bielsko
64-400 Międzychód
(na ten adres kierujemy reklamacje i zwroty dotyczące zlewozmywaków firmy Anfra).

 
Oddziały firmy kurierskiej TNT w Polsce.
Odbiór przesyłki z siedziby TNT należy uzgodnić bezpośrednio w Dziale Obsługi Klienta firmy kurierskiej TNT.

BIAŁYSTOK
ul. Produkcyjna 92,
15-680 Białystok
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 08:30 - 10:00

BIELSKO - BIAŁA
ul. Piekarska 20,
43-300 Bielsko-Biała
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 08:30 - 10:00

BYDGOSZCZ
ul. Toruńska 145b,
85-880 Bydgoszcz
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 07:30 - 09:30

CZĘSTOCHOWA
ul. Główna 10/12,
42-280 Częstochowa
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 06:15 - 11:30

ELBLĄG
ul. Kazimierzowo 6c,
82-300 Elbląg
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 07:45 - 09:00

GDAŃSK
ul. Budowlanych 64C
80-298 Gdańsk
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 09:00 - 11:00

GORZÓW WIELKOPOLSKI
ul. Walczaka 106,
66-400 Gorzów Wielkopolski
Sobota - Magazyn nieczynny

KALISZ
ul. Wrocławska 152,
62-800 Kalisz
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 09:00 - 10:30

KATOWICE
ul. Konduktorska 39E,
40-155 Katowice
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 07:30 - 09:00

KIELCE
ul. Batalionów Chłopskich 71,
25-670 Kielce
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 07:15 - 09:30

KOSZALIN
ul. Szczecińska 47C,
75-122 Koszalin
Sobota - Magazyn nieczynny

KRAKÓW
ul. Rzemieślnicza 20E,
30-363 Kraków
Odbiór paszportów: poniedziałek - piątek, godz. 09:00 - 17:00

Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 08:30 - 10:00

LEGNICA
ul. Kawaleryjska 5A,
59-220 Legnica
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 10:00 - 12:00

LUBLIN
ul. L.Herc 3,
20-328 Lublin
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 08:00 - 10:00

ŁÓDŹ
ul. Ustronna 3/9,
93-350 Łódź
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 07:30 - 09:00

OLSZTYN
ul. Lubelska 46,
10-406 Olsztyn
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 07:00 - 09:00

OPOLE
ul. Budowlanych 46b,
45-123 Opole
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 09:00 - 11:00

PŁOCK
ul. Gwardii Ludowej 4,
09-400 Płock
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 06:30 - 10:30

POZNAŃ
ul. Wybieg 8,
61-315 Poznań
Sobota (odbiory/wydawanie przesyłek)
Magazyn czynny w godz. 08:00 - 09:30

RADOM
ul. Kozienicka 97,
26-600 Radom
Sobota (odbiory/wydawanie paczek)
Magazyn czynny w godz. 08:00 - 10:00

RZESZÓW
Rudna Mała 47E,
36-060 Głogów Małopolski
Sobota (odbiory/wydawanie paczek)
Magazyn czynny w godz. 08:00 - 10:00

SZCZECIN
ul. Balińskiego 8,
70-893 Szczecin
Sobota (odbiory/wydawanie paczek)
Magazyn czynny w godz. 10:30 - 11:30

WAŁBRZYCH
ul. Wrocławska 142,
58-306 Wałbrzych
Sobota (odbiory/wydawanie paczek)
Magazyn czynny w godz. 09:30 - 12:00

WROCŁAW
ul. Wrocławska 33D, Magazyn E,
Długołęka, 55-095 Mirków
Sobota (odbiory/wydawanie paczek)
Magazyn czynny w godz. 09:30 - 11:00

ZIELONA GÓRA
ul. Gorzowska 10,
65-001 Zielona Góra
Sobota - Magazyn nieczynny



W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt ze sklepem:

sklep@promar24.pl

tel.: 784 610 315 pn.-pt. od 8 do 16